Black Friday: planejamento e estratégia são essenciais para empresas aproveitarem a data
Consultor empresarial Roberto Vilela alerta para a importância de metas, estoque, marketing e atendimento para garantir sucesso nas vendas
A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo brasileiro, oferecendo às empresas a oportunidade de aumentar vendas, conquistar novos clientes e renovar estoques. Uma pesquisa recente do Google aponta que 40% dos brasileiros pretendem gastar mais na edição de 2025 em relação ao ano passado, mostrando o potencial do evento para o comércio.
Mas abrir as portas ou colocar produtos no site não é suficiente para garantir resultados. Segundo o consultor empresarial e estrategista de negócios Roberto Vilela, é preciso investir em planejamento. “A Black Friday exige estratégia. Quem não se prepara corre o risco de perder oportunidades e até gerar prejuízos”, afirma. Para o especialista, definir objetivos claros é o primeiro passo. As metas podem incluir aumento de vendas, conquista de novos clientes, lançamento de produtos ou fortalecimento da marca. “Ter objetivos bem definidos orienta todas as decisões e permite medir os resultados obtidos”, explica.
Outro ponto crucial, segundo Vilela, é o controle de estoque e a logística. É fundamental ter produtos suficientes para atender à demanda, sem exageros que possam gerar sobras caras após o evento. No e-commerce, a atenção precisa ser redobrada para que as entregas ocorram dentro do prazo, evitando frustrações aos consumidores.
A comunicação com o público também faz parte do sucesso, segundo o especialista em vendas. “A Black Friday é uma batalha de marketing. A divulgação deve começar antes da data e se estender durante o evento. As redes sociais podem ser importantes aliadas nesse caso”, afirma o consultor.
Ele também pontua que transparência é essencial. Os preços devem ser reais e ofertas legítimas, sem inflacionamento prévio que crie falsas promoções. E, com o aumento do volume de vendas, o atendimento é outro fator determinante. Desde oferecer formas de pagamento diversificadas até garantir uma equipe preparada para lidar com dúvidas, reclamações e devoluções, cada detalhe conta.
“Um cliente satisfeito não só volta, como recomenda a marca. Por isso, muitas empresas reforçam temporariamente seus times na Black Friday”, lembra Vilela.
A Associação Brasileira do Trabalho Temporário calcula que mais de 500 mil vagas temporárias sejam abertas neste último trimestre do ano, principalmente nas áreas de comércio e serviços. A Black Friday 2025 está marcada para o dia 28 de novembro.
