Brother conquista Prêmio Consumidor Moderno 2025 e se consolida como referência em experiência do cliente
Empresa foi reconhecida na categoria Eletroeletrônicos. Pela primeira vez na premiação, corporação reforça sua prioridade em colocar o cliente no centro da estratégia e investir em inovação nos seus canais de atendimento
A Brother Brasil acaba de ser reconhecida com o Prêmio Consumidor Moderno 2025, na categoria Eletroeletrônicos. Considerada uma das premiações mais prestigiadas do país quando o assunto é experiência do cliente, a conquista reforça o compromisso da marca com a excelência no atendimento e com a satisfação dos consumidores brasileiros.
Conhecido como o "Oscar da Excelência", o Prêmio Consumidor Moderno está em sua 26ª edição e avalia, de forma rigorosa, as práticas das empresas com base em um extenso processo de análise. A metodologia inclui o preenchimento de formulários detalhados sobre as estratégias de atuação com os clientes – online e offline –, a avaliação de clientes ocultos (mystery shoppers) por um período de 60 dias e, por fim, uma etapa de validação dos resultados, confrontando as informações dos relatórios com os registros dos clientes ocultos, garantindo a credibilidade e consistência da avaliação.
“Receber esse reconhecimento é motivo de orgulho para toda a equipe da Brother Brasil. É uma confirmação de que estamos no caminho certo, colocando o cliente no centro da nossa estratégia e investindo continuamente em canais de atendimento integrados e eficientes. A conquista do Prêmio Consumidor Moderno reafirma o posicionamento da Brother como uma marca comprometida com a evolução contínua e com os mais altos padrões de atendimento, fortalecendo ainda mais nossa presença no mercado nacional”, afirma João Yazaki, diretor de Marketing da Brother.
Com forte atuação no setor de máquinas de costura e bordado, equipamentos de corte e referência em soluções de impressão, a Brother Brasil tem se destacado pela combinação de inovação, tecnologia e atendimento humanizado. A empresa investe em estratégias omnichannel para garantir que o consumidor seja atendido com qualidade, rapidez e personalização, independentemente do canal escolhido.
A cerimônia oficial de entrega do prêmio ocorreu dia 24 de junho, no Espaço Vibra, em São Paulo, reunindo as principais marcas do país.
