Construtoras do Paraná investem em tecnologia que traz mais eficiência e menos custo no pós-obra
Faz Engenharia, de Curitiba, e HCR Construtora, de Maringá, adotaram plataforma da catarinense FastBuilt para digitalizar a assistência técnica, otimizar atendimentos e aprimorar a gestão de dados dos empreendimentos
A busca por mais eficiência operacional e controle de custos tem impulsionado a adoção de tecnologias digitais pelas construtoras, inclusive nas etapas posteriores à entrega dos imóveis. No Paraná, a Faz Engenharia, de Curitiba, e a HCR Construtora, de Maringá, são exemplos desse movimento. As duas empresas adotaram a plataforma da catarinense FastBuilt, especializada em soluções para gestão do pós-obra e experiência do cliente na construção civil, com foco na digitalização dos processos de assistência técnica.
Com a tecnologia, as construtoras poderão centralizar os chamados de assistência técnica dos proprietários, acompanhar prazos de atendimento, organizar equipes e prestadores de serviços e monitorar indicadores de desempenho em um único ambiente. A solução permite maior rastreabilidade das solicitações, padronização dos procedimentos e mais agilidade na comunicação com os moradores, contribuindo para uma gestão mais eficiente dos recursos destinados ao pós-obra.
A adoção da plataforma pelas duas construtoras reforça uma tendência do setor de ampliar o uso de dados para a tomada de decisão. Além de otimizar os atendimentos, a digitalização da assistência técnica permite identificar demandas recorrentes, analisar as causas dos problemas e gerar informações que podem retroalimentar os processos de engenharia e qualidade. Esse acompanhamento contribui para reduzir retrabalhos, melhorar o planejamento das equipes e prevenir a repetição de falhas em novos empreendimentos.
“Cada vez mais, as construtoras percebem que o pós-obra não deve ser tratado apenas como uma operação de atendimento, mas como uma fonte estratégica de informações sobre a qualidade dos empreendimentos e a experiência dos clientes. A tecnologia permite transformar esses dados em eficiência operacional, redução de custos e melhorias para os próximos projetos”, destaca Jean Ferrari, CEO da FastBuilt.
Para o proprietário do imóvel, a plataforma também facilita o contato com a construtora: ele pode registrar através do próprio celular uma solicitação de assistência técnica, mandar fotos e vídeos para agilizar o atendimento e a identificação do profissional mais indicado para realizar a visita técnica. Além disso, em situações pontuais, a construtora pode indicar a resolução sem a necessidade de visita. Todo o histórico fica registrado, criando um dossiê completo do imóvel.
A FastBuilt está presente em 19 estados e no Distrito Federal, com soluções utilizadas em mais de 2,7 mil empreendimentos, que representam mais de 350 mil lares. A plataforma já ultrapassou meio milhão de chamados de assistência técnica registrados e atende 26 das maiores construtoras do Brasil, consolidando uma das mais amplas bases de dados estruturados do pós-obra da construção civil brasileira.
