FastBuilt lança funcionalidade de Personalização para construtoras aprimorarem experiência do cliente
A ferramenta proporciona a escalabilidade de personalização, garantindo o controle de toda a etapa do processo construtivo de todos os clientes da obra
A partir de agora, as construtoras passam a contar com uma nova ferramenta para melhorar a jornada do comprador que está em busca do seu imóvel dos sonhos. A FastBuilt, empresa de tecnologia que desenvolve soluções de automação para a construção civil, acaba de lançar a funcionalidade Personalização. A plataforma da construtech passa a contemplar, a partir de agora, os arquitetos e designers de interiores, que têm acesso ao sistema para enviar projetos de alteração do imóvel.
O cliente sinaliza, no momento da assinatura do contrato, sobre as personalizações que deseja fazer no imóvel - alvenaria, parte elétrica, hidráulica e outros. Assim, o arquiteto responsável pelo projeto passa a ter um acesso exclusivo à plataforma da FastBuilt, onde ele envia os arquivos de base (planta do imóvel em formato DWG) para que a personalização seja aprovada e realizada pela construtora. Com a funcionalidade, esse arquivo fica disponibilizado no app e tanto o cliente, quanto o arquiteto e a construtora têm fácil acesso.
“O processo tradicional é normalmente feito utilizando diferentes canais de comunicação. E-mail, WhatsApp, além da gestão através de planilhas. Desta forma é muito comum que haja falhas de comunicação, envio de arquivos errados e erros na alimentação da planilha. Isso pode levar a muita dor de cabeça para a construtora, que acaba perdendo prazos do cronograma da obra devido à refação ou demora no envio de projetos. E também é transtorno para o cliente, que tem que ficar fazendo a ponte entre a construtora e o arquiteto”, diz Adriana Bombassaro, diretora de operações da FastBuilt.
Através da funcionalidade é possível acompanhar todas as etapas de personalização, o andamento do projeto e sua aprovação em um único canal, centralizando a troca de informações. Com a gestão inteligente dessa etapa da obra, as falhas na comunicação são reduzidas ao máximo.
Ao receber os projetos, a construtora pode aprová-los e enviar o orçamento de cada etapa de personalização do cliente para validação. Após o aceite do cliente na plataforma da FastBuilt, a personalização da unidade é incluída no cronograma de obras da construtora. Toda a jornada do consumidor fica registrada em um histórico confiável e transparente, assegurando que todas as etapas sejam feitas com segurança, dentro dos prazos estabelecidos, o que ainda garante segurança jurídica para a construtora.
