Geração prateada e o consumo online: por que o seu e-commerce deve olhar para o público 50+?
Especialista no desenvolvimento de tecnologias e estratégias para o segmento destaca iniciativas para potencializar a experiência do usuário e alavancar vendas entre a geração longeva
Maior expectativa de vida, mais tempo dentro das empresas, maior poder de consumo. Esses são apenas alguns fatores que tornaram os 40 os novos 20 e fizeram do público 50+, chamado de geração prateada, um dos mais importantes para as empresas. Afinal, com carreiras estabelecidas e melhor condição financeira, o público longevo tem se tornado um alvo em potencial, e começa a chegar ao e-commerce.
Em 2021, segundo pesquisa da Neotrust, o consumo dessa faixa etária nas lojas virtuais mais do que dobrou, representando um faturamento de R$ 49,5 milhões de compras online e uma participação de mercado de 18,57%.
Thais Silva, estrategista de Branding da Híbrido, consultoria especializada em tecnologias, estratégias de mídia e experiência do cliente no e-commerce, explica que alguns fatores podem potencializar as vendas das lojas virtuais junto a este público. “Quando desenvolvemos um projeto de estruturação ou potencialização do e-commerce olhamos para alguns fatores cruciais para o sucesso do empreendimento. Desenvolver uma comunicação eficiente entre redes sociais e a loja virtual e criar uma estrutura que seja amigável ao cliente, que proporcione uma experiência de navegação intuitiva é fundamental”, diz.
A Híbrido, que já realizou projetos para marcas como Queensberry, Grande Adega, Concha y Toro, Midea, Via Inox e Havan, fomenta a necessidade do e-commerce data driven para potencializar os resultados junto à geração 50+. “É fundamental entender o comportamento do seu público-alvo e, analisar os dados através de uma ferramenta de business intelligence, dará ao e-commerce mais segurança para a tomada de decisão. Através de uma gestão data-driven é possível, por exemplo, entender de que forma o consumidor se comporta, quais campos dentro da loja virtual mais o atraem e de onde o acesso originou, o que permite analisar se a estratégia de mídia tem sido assertiva”, avalia a especialista.
Por que a geração prateada tem potencial para crescimento do e-commerce?
Um estudo recente da Hype 50+ apontou que 52% das pessoas com mais de 50 anos estão dispostas a pagar mais caro por causa da qualidade do produto/serviço. Além disso, 64% são as únicas responsáveis pela tomada de decisão na hora da compra. “Temos, portanto, um público com poder aquisitivo e de decisão que impacta diretamente no resultado das empresas. Olhar para essa geração e criar oportunidades que sejam voltadas à experiência dela pode significar um alto crescimento para quem está disposto a tornar seu e-commerce mais estratégico”, finaliza a executiva da Híbrido.
