Grand Construtora adota solução de gestão do pós-obra da FastBuilt
Tecnologia desenvolvida para o manual pós-obra permite que moradores consultem informações do imóvel e recebam respostas por texto ou áudio. Plataforma, presente em empreendimentos de diferentes estados do país, já registra mais de meio milhão de chamados.
Visando transformar a experiência dos clientes após a entrega das chaves, a Grand Construtora, do Espírito Santo, adotou a plataforma da FastBuilt, que concentra informações do imóvel, manual do proprietário, dicas de manutenção preventiva, entre outras informações, tudo em um único lugar. O app também permite a abertura de chamados e atendimentos de forma fácil e rápida.
A Grand Construtora está implantando inicialmente o Manual do Proprietário Digital com Inteligência Artificial no Taj Home Resort, Una Residence e nos próximos empreendimentos. Para facilitar o acesso, os moradores só precisam fazer a leitura de QR Codes disponibilizados no quadro de disjuntores de cada apartamento e na sala do síndico. A partir deles, podem acessar o Manual Digital e fazer perguntas por escrito ou por áudio. A Inteligência Artificial utiliza as informações do próprio empreendimento para responder às dúvidas de maneira instantânea, 24 horas por dia, sete dias por semana.
“Ao levarmos Inteligência Artificial para o pós-obra, estamos tornando acessível um volume de informações que a construtora já possui, mas que muitas vezes é difícil para o morador localizar no momento em que precisa. A tecnologia ajuda a reduzir esse atrito e cria uma experiência mais simples tanto para o cliente quanto para a equipe responsável pelo pós-obra”, destaca Jean Ferrari, CEO da FastBuilt.
No caso da Grand Construtora, a adoção da ferramenta representa também um movimento pioneiro no mercado capixaba. Segundo a empresa, ela é a primeira construtora do Espírito Santo a utilizar Inteligência Artificial aplicada ao Manual Digital do Proprietário. A tecnologia passa a fazer parte da estratégia de relacionamento da companhia para ampliar agilidade, transparência e facilidade de acesso às informações depois da entrega dos empreendimentos.
Para a FastBuilt, o novo projeto reforça um movimento de transformação do pós-obra, área que historicamente concentra processos manuais e grande volume de interações entre construtoras, incorporadoras, moradores e síndicos. Com atuação em 19 estados e no Distrito Federal, a construtech reúne mais de 2,7 mil empreendimentos e 350 mil lares em sua plataforma, conectando tecnologia, dados e Inteligência Artificial para digitalizar a jornada após a entrega das chaves.
IA também amplia acessibilidade no pós-obra
Entre as funcionalidades da tecnologia desenvolvida pela FastBuilt, está a possibilidade de interação por voz. Além de enviar perguntas em áudio, o usuário pode receber as respostas nesse formato, recurso que facilita a utilização por pessoas com baixa visão ou outras dificuldades de interação com textos e amplia a acessibilidade das informações do imóvel.
