Híbrido traz serviço de análise e otimização de CRM para otimizar vendas no e-commerce
Consultoria especializada em tecnologia e serviços para lojas virtuais estruturou equipe de especialistas para apoiar clientes no mapeamento de processos comerciais, gestão e acompanhamento da jornada do cliente
A experiência do consumidor durante sua jornada de compra é, sem dúvidas, um fator decisivo para a fidelização de um cliente. Quanto melhor abordado e direcionado ele for, mais chance de voltar a comprar em determinada loja virtual. É com base neste preceito que a Híbrido, consultoria especializada em tecnologias e serviços para gestão e comunicação de e-commerce oferece o serviço de análise e gestão da plataforma de CRM Marketing que, segundo a companhia, é um processo fundamental para a performance assertiva das lojas virtuais.
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, usada para definir sistemas de gestão comercial, fundamentais na estruturação de boas práticas, campanhas e abordagens ao consumidor. Clientes da Híbrido podem contar com uma equipe de especialistas em CRM para atuar em todas as fases relacionadas desta vertical: levantamento e mapeamento de processos, adequação de tecnologia e execução das etapas para otimizar a experiência do cliente.
“Muitos de nossos clientes não buscam apenas a criação de uma loja virtual, eles querem apoio em todo o processo, de modo contínuo e a garantir resultados e competitividade. O serviço de CRM agrega ainda mais valor em nossa entrega, pois neste processo acompanhamos a jornada do consumidor e estabelecemos a gestão de campanhas de e-mail marketing e demais ações de relacionamento”, diz Carolina Monguilhott, analista de CRM da Híbrido.
Atualmente, a empresa também presta, além de suporte tecnológico para criação e melhoria de lojas virtuais, serviços de digital branding, growth, design e mídia para e-commerce.
