Lojas próprias como termômetro de mercado: como o contato direto com o consumidor fortalece a estratégia da Appel Home
Por Rafael Berwanger, diretor comercial e de marketing da marca
O contato direto com o público final vai muito além de números e vendas, é um dos diferenciais estratégicos adotados pela Appel Home como ferramenta para colher melhores resultados na relação entre marca e cliente.
Atualmente, o portfólio da Appel conta com mais de 500 itens, voltados para o segmento de cama, mesa e banho. Além da comercialização por representantes e varejistas parceiros, também temos 10 lojas próprias entre as cidades de Brusque, Itapema, Porto Belo, Bombinhas e Florianópolis. Do total, 9 funcionam durante o ano inteiro e uma sazonalmente, que abre exclusivamente durante o verão.
Estar presente fisicamente em pontos de alto fluxo e comportamento diverso de consumo nos permite observar de perto o que realmente conecta com o cliente. Nas nossas lojas, conseguimos identificar com mais precisão o que atrai, encanta e engaja o consumidor final, desde cores, texturas e padrões, preferências por tipos de tecidos, estilos, e até mesmo produtos.
A escuta ativa às necessidades, gostos e dores do consumidor se traduz em decisões mais assertivas sobre o nosso mix de produtos. Utilizamos o desempenho das lojas como um verdadeiro termômetro para avaliar tendências e ajustar nossos lançamentos, garantindo que os itens que chegam aos nossos parceiros varejistas já tenham sido validados por quem mais importa: o consumidor.
Acreditamos que, para sermos relevantes em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, é essencial equilibrar dados com sensibilidade. E é exatamente isso que as lojas próprias da Appel Home nos proporcionam. Ao observar o comportamento de compra, a receptividade às campanhas e os feedbacks recebidos diretamente nas unidades, conseguimos antecipar movimentos, testar inovações e fortalecer ainda mais o portfólio que levamos ao varejo em todo o país.
Temos certeza de que o crescimento sustentável só é possível com relações fortes, baseadas na confiança e na escuta mútua. Unir o contato direto com o consumidor final à força da nossa marca nos dá clareza sobre o que funciona e o que pode ser melhorado. E é assim que seguimos, com os pés na loja e os olhos no futuro, sempre em busca de oferecer produtos eficientes que encantem tanto pela beleza quanto por sua funcionalidade — surpreendendo e trazendo conforto para os lares brasileiros.
