Nova funcionalidade da FastBuilt permite que comprador acompanhe o andamento da obra
Com foco na experiência do cliente, construtora pode alimentar a plataforma com dados sobre o andamento do empreendimento, além de fotos e vídeos
Com o objetivo de aprimorar a jornada do consumidor de imóveis, a FastBuilt, empresa desenvolvedora de soluções de automação para construção civil e gestão do pós-obra, acaba de lançar uma melhoria para sua plataforma. É a funcionalidade de acompanhamento de obra, onde o cliente pode consultar o andamento da construção do empreendimento, do lançamento até o momento da entrega.
“O consumidor final, o morador, geralmente tem contato com a nossa plataforma no pós-obra, com o manual do proprietário digital, e as opções de assistência técnica. Com a nova funcionalidade, queremos chegar na jornada do cliente uma etapa antes. Desta forma, a construtora pode fornecer mais informações para o morador, que fica sabendo como está o andamento da obra, além de poder apresentar fotos e vídeos de cada etapa, criando um relacionamento mais próximo e transparente com o cliente”, diz Adriana Bombassaro, diretora de operações da FastBuilt.
Agora, a nova funcionalidade chega para agregar na proximidade da construtora com o consumidor final, centralizando em um único local todas as informações do empreendimento, de forma fácil e intuitiva. “Uma grande dor das pessoas que compram um imóvel na planta, ou em construção, é não ter clareza sobre o andamento da obra, que etapa está mais adiantada ou não ter visualização de como está o desenvolvimento do projeto. Com a nova atualização, possibilitamos que a construtora dê maior transparência aos processos e tenha uma maior aproximação com o cliente”, conclui Adriana.
Gestão integrada do pós-obra
Além do acompanhamento de todas as fases da obra, com a plataforma da FastBuilt as construtoras podem oferecer ao consumidor final acesso ao manual do proprietário digital, onde ele pode conferir informações estruturais do imóvel na palma da mão. Além disso, o cliente também conta com a assistente virtual NIA, que dá a oportunidade de consultar informações sem precisar aguardar o atendimento humano.
Com a funcionalidade de assistência técnica, o morador consegue abrir e acompanhar chamados do seu imóvel pelo aplicativo, com registro e fotos e vídeos. A construtora também pode criar suas próprias pesquisas de satisfação, promovendo feedback entre clientes e construtora, e assim podendo medir o quanto a obra impactou na vida do morador. Pensando em uma gestão completa do empreendimento, há a função de manutenção predial preventiva. Através dela o síndico tem acesso a manutenções importantes para serem realizadas no condomínio, evitando que problemas aconteçam e aumentando a vida útil do empreendimento.
