23/01/2024
NRF 2024: impressões de uma agenda que precisa entrar para o calendário corporativo
Em missão à maior feira de varejo do mundo, empresário catarinense fala dos aprendizados que absorveu em sua primeira participação na agenda nos EUA. "Precisa ser uma experiência obrigatória para gestores de qualquer segmento", afirma
No inverno de Nova York, o encontro de milhares de pessoas de todo o mundo aqueceu, mais uma vez, o palco da 114ª edição da NRF Retail´s Big Show. A agenda que traz as tendências do varejo e dá o tom do mercado para o ano vigente reúne, durante três dias, empresários, líderes e CEOs de grandes marcas para expor sobre suas experiências e quais devem ser os rumos do comércio mundial.
As dezenas de palestras, sessões e painéis, além da feira expositiva com foco em tecnologia, despertam nos visitantes uma nova visão sobre seus negócios. E foi em busca desse conhecimento – e atraído pela referência do evento em escala global – que Marcelo Sardagna, CEO da Tempo Certo, empresa de gestão de software para o setor logístico varejista, participou pela primeira vez da NRF.
“Com expectativas superadas, foi uma vivência incrível de aprendizado e troca de informações. As palestras trouxeram insights importantes que podemos desenvolver nos negócios e o bombardeio de tendências, além das dicas de como alcançá-las, é uma lição de vida que faz com que os participantes da feira saiam na frente e elevem suas empresas a um outro patamar de competitividade”, destaca o empresário.
Marcelo fez parte de uma comitiva que contou com a curadoria de conteúdos e acompanhamento na feira desenvolvidos pela Father & Company Brasil, corporação focada em processos de internacionalização de negócios nacionais. “A agenda é importante não apenas para quem quer dar um passo rumo à exportação, mas para quem se preocupa em entender a dinâmica do mercado global e busca formas de trazer práticas inovadoras para seus próprios negócios. É assim que se fomenta mindset global; é assim que se atinge maior competitividade local e aí sim, se sobe um degrau para atuar no exterior”, afirma Thiago Raitez, diretor comercial da Father, que acompanhou o grupo do qual Marcelo fez parte.
A companhia, inclusive, tem uma divisão exclusiva para tratar dessas experiencias internacionais, com foco no mindset global dos empresários brasileiros: é o Get Global Xperience. “É uma forma de desenvolvermos essa educação global que tem um impacto significativo nas empresas brasileiras. É um passo antes de estruturar o processo de atuação no mercado externo. Percebemos que existe um caminho a ser trilhado pelas empresas locais, de amadurecimento e fomento de competitividade – e essa iniciativa do Get Global vem para dar esse suporte a essa etapa de conhecimento e aprendizado”, explica Sheyla Patrícia Pereira, sócia diretora-executiva da Father & Company.
Aprendizados
Na bagagem, o empresário de TI traz várias ideias que podem ser adaptadas à realidade do seu negócio. Ele resumiu em três pontos principais as tendências que devem ditar as relações de comércio de produtos e serviços pelo mundo em 2024. “A primeira percepção é direcionar totalmente o foco de atuação no cliente, buscando entender suas necessidades, das mais simples às mais complexas. Isso, claro, associado a ofertas de qualidade, preços atrativos e vitrines – sejam virtuais ou presenciais - que encham os olhos do consumidor”, observa Marcelo.
Ele destaca ainda a importância de se olhar para dentro de casa e formar boas equipes, com retenção de valores, bom ambiente de trabalho e ferramentas que engajem o colaborador para melhores desempenhos. E por fim, a ascensão do uso da Inteligência Artificial Generativa, como forma de potencializar resultados e a performance junto ao consumidor.
Nas áreas de inovação e tecnologia, o empresário aponta que, segundo o que constatou, deve haver uma crescente aplicação do conceito de mercados autônomos, com plataformas próprias para que o cliente tenha experiências de compras sem auxílio de colaboradores, e a robótica aplicada aos processos produtivos, com a substituição do trabalho repetitivo humano por máquinas.
A participação na feira foi incrementada, ainda, por uma programação à parte do evento, formulada exclusivamente para o grupo conduzido pela Father. O roteiro incluiu visitas técnicas no varejo de Nova York (em marcas como Louis Vuitton, Lego, Longchamp, Nordstrom, Farm e Glossier), encontros no Consulado e com nomes de peso do mercado brasileiro e também internacional, que oportunizaram muito networking.
“A NRF precisa ser uma experiência obrigatória para gestores de qualquer segmento. A riqueza de conteúdos que vivemos dentro da feira e fora dela é determinante para traçar novos caminhos e conquistar um novo momento na trajetória da empresa. Sem dúvidas, em 2025 estaremos lá novamente”, finaliza Marcelo.
