Saiba como seu posicionamento de marca impacta no relacionamento com os stakeholders
Pesquisa recente aponta que para 71% das empresas ter uma marca forte é crucial para o engajamento dos talentos. Trabalho de construção de marca precisa ser encarado como um processo de gestão que irá garantir valores em longo prazo.
O posicionamento está totalmente atrelado com a cultura que a empresa possui. Várias marcas ao redor do mundo estabelecem um padrão de branding fazendo com que elas sejam facilmente reconhecidas. É o caso do Mcdonald 's, por exemplo. Quando alguém tem contato apenas com a logomarca do restaurante, já relaciona com fastfood, e a famosa frase de impacto “amo muito tudo isso” vem à mente, trazendo todas as sensações e experiências que o lugar proporciona. Esse impacto não aconteceu de uma hora para outra: são anos que a empresa vem oferecendo essas cartadas para o seu público.
Uma marca forte tem o poder de atrair tanto o público externo quanto o interno - ou os stakeholders, em linguajar típico do mercado corporativo. O processo de construção do branding está totalmente atrelado com as pessoas e aquilo que elas podem oferecer nesse processo de planejamento. Uma pesquisa divulgada pela Allidem, 71% das empresas acreditam que ter uma marca influente é essencial para atrair e reter talentos.
Segundo o estrategista de marcas e especialista em branding, D.J. Castro, a cultura e a marca precisam estar juntas. “Não adianta a cultura passar uma mensagem e a marca apontar para um lado completamente diferente. Desde o início as duas precisam estar alinhadas, uma sempre trabalhando para a outra, como aliadas”, explica o especialista.
Como uma empresa se posiciona no mercado faz toda a diferença, é a partir dessa posição que o público será atraído pelo produto. Para isso ser possível, o líder precisa comunicar sobre as crenças para os demais envolvidos com o negócio, para que a visão e cultura sejam construídas coletivamente. “Quando a equipe entende e passa a acreditar na marca, naturalmente esse segmento começará a atrair um público externo. Só é possível vender o seu produto se as pessoas que estão trabalhando internamente acreditam e compram a ideia”, diz D.J. Castro.
O Iceberg do Branding
É normal que ao longo dos anos as empresas queiram inovar e renovar a marca e seu posicionamento, afinal vivemos em uma era de mudanças e atualizações. Com o tempo, a empresa precisa oferecer aquilo que satisfaz o seu cliente. Porém, mesmo com as mudanças, algo que precisa sempre prevalecer é a essência da marca e a mensagem chave que ela transmite.
Empresas visionárias criam experiências e conexões emocionais com seus clientes. Essas experiências vão além do consumo de um produto, da logomarca em si ou do conteúdo apresentado nos canais da marca - “É, acima de tudo, um conjunto harmônico e estruturado de todas estas frentes”, destaca o especialista.
O sentimento que a marca precisa passar é de reciprocidade com o seu público. A Allidem divulgou ainda que para 35% das pessoas, o posicionamento da marca reflete visivelmente com a sua audiência. Esse fator ressalta que os clientes buscam criar um vínculo emocional com empresa, que vá além de números e vendas. Para 85% dos empregadores o sucesso da marca está totalmente atrelado com a maneira em que ela se expressa e se comunica.
D.J Castro finaliza explicando como o relacionamento afetivo com público torna a experiência satisfatória para ambos os lados: “A conexão emocional é muito importante, ela é o carro chefe da conquista. Oferecer experiências únicas dentro da marca é imprescindível para que o público receba o seu produto. Esses laços podem ser criados com pequenos detalhes que fazem a diferença. O Starbucks, por exemplo, se tornou a cafeteria mais famosa do mundo com um conjunto de fatores, entre eles o fato de escrever o nome do cliente no copo de café. Parece simples, mas essa estratégia aproximou o vendedor do seu cliente, criou um sentimento de exclusividade e de atenção. O simples também é inovador”, ressalta.
